سياسة الاستبدال والإرجاع
الاستبدال بسبب عيب أو خطأ في الطلب: يحق لك استبدال المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام إذا وصل تالفاً أو كان مختلفاً عمّا طلبته، دون أي تكلفة إضافية.
الإرجاع لتغيير الرأي: يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوماً بشرط ألا يكون قد استُخدم أو كُتب فيه. بما أن التوصيل مجاني أساساً، يتحمّل العميل رسوم توصيل قدرها 1 د.ك عند الإرجاع لهذا السبب تحديداً.
طريقة الاسترجاع:
- إن تم الدفع عند الاستلام (COD)، يُعاد المبلغ (بعد خصم رسوم التوصيل إن وجدت) عبر تحويل بنكي.
- إن تم الدفع بالبطاقة الائتمانية، يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة عبر البنك خلال 5-7 أيام عمل.
للاستفسار عن أي طلب، تواصلوا معنا عبر واتساب.